Website: www.beatricevoicu.ro

Articolul 1. Informații generale

Website-ul www.beatricevoicu.ro este operat de WOW PINK FASHION SRL, persoană juridică română, având următoarele date de identificare:

• Denumire societate: WOW PINK FASHION SRL

• Cod unic de identificare (CUI): 46599227

• Registrul Comerțului: J40/15172/04.08.2022

• Sediul social: Strada Escalei nr. 73, camera 2, Sector 2, București, România

• Telefon: +40 760 927 740

• E-mail: contact@beatricevoicu.ro

• Website: https://beatricevoicu.ro

În cuprinsul prezentului document, societatea va fi denumită „Vânzătorul”, „Comerciantul” sau „Beatrice Voicu”.

Accesarea website-ului și plasarea comenzilor presupun luarea la cunoștință a prezentelor condiții contractuale.

Articolul 2. Definiții

Client – persoana fizică sau juridică ce utilizează website-ul sau plasează o comandă.

Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale ori profesionale.

Produs – articol de încălțăminte sau alt bun disponibil pentru comercializare pe website.

Comandă – solicitarea transmisă de client prin intermediul magazinului online pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.

Contract la distanță – contractul încheiat între vânzător și consumator prin intermediul website-ului, fără prezența fizică simultană a părților.

Articolul 3. Produse și disponibilitate

Beatrice Voicu comercializează produse de încălțăminte și articole asociate, prezentate prin fotografii, descrieri, caracteristici și informații privind mărimile disponibile.

Depunem eforturi pentru prezentarea fidelă a produselor. Totuși, culorile pot varia ușor în funcție de setările dispozitivului utilizat.

Disponibilitatea produselor este indicată pe website și poate suferi modificări. În cazul în care un produs comandat devine indisponibil, clientul va fi informat, iar sumele deja achitate pentru produsul nelivrabil vor fi restituite.

Articolul 4. Prețuri și modalități de plată

Prețurile sunt afișate în lei (RON), cu includerea taxelor aplicabile conform regimului fiscal al vânzătorului.

Costurile de livrare sunt prezentate separat, înainte de finalizarea comenzii.

Metodele de plată disponibile sunt:

1. Plata online cu cardul bancar.

2. Plata ramburs la livrare, exclusiv pentru comenzile cu destinația România.

Pentru livrările internaționale este disponibilă plata online cu cardul.

Procesarea plăților online se realizează prin intermediul prestatorului de servicii de plată integrat în magazin. Datele complete ale cardului nu sunt destinate stocării de către comerciant.

Articolul 5. Plasarea și confirmarea comenzilor

Pentru plasarea unei comenzi, clientul selectează produsele, mărimea, cantitatea, introduce datele necesare livrării și alege metoda de plată.

Înainte de transmiterea comenzii, clientul poate verifica produsele selectate, prețul total și costul transportului.

Transmiterea comenzii constituie o ofertă de cumpărare.

Contractul la distanță se încheie în momentul confirmării acceptării comenzii de către vânzător, comunicată clientului pe un suport durabil, de regulă prin e-mail.

Simpla confirmare automată a înregistrării solicitării nu constituie neapărat acceptarea comenzii, dacă acest lucru este precizat în comunicarea respectivă.

Vânzătorul poate solicita clarificări atunci când datele de livrare sunt incomplete sau există erori evidente.

Articolul 6. Livrarea produselor

Livrarea este efectuată prin servicii de curierat rapid.

Livrări naționale:

• Destinație: România

• Cost transport: 22 lei

• Termen estimat: 1–3 zile lucrătoare

Livrări internaționale:

• Destinații: Franța, Belgia, Italia, Germania, Austria și Spania

• Cost transport: 125 lei

• Termen estimat: 5–10 zile lucrătoare

Termenele sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, zilele nelucrătoare sau circumstanțe independente de controlul vânzătorului.

Drepturile consumatorilor în cazul întârzierii sau nelivrării produselor rămân cele prevăzute de legislația aplicabilă.

Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă consumatorului în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor, conform legii.

Articolul 7. Dreptul de retragere

Consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi obligat să justifice decizia.

Pentru exercitarea acestui drept, consumatorul transmite o declarație neechivocă la contact@beatricevoicu.ro.

Consumatorul poate utiliza formularul de retragere disponibil în Politica de Livrare și Retur, fără ca utilizarea acestuia să fie obligatorie.

Produsele trebuie expediate înapoi în termen de maximum 14 zile de la comunicarea retragerii.

Costul direct al transportului de retur este suportat de WOW PINK FASHION SRL.

Consumatorul este responsabil numai pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

Rambursarea se realizează potrivit OUG nr. 34/2014, inclusiv în ceea ce privește costurile livrării standard inițiale, atunci când acestea trebuie restituite.

Articolul 8. Schimbarea mărimii

Beatrice Voicu oferă posibilitatea solicitării unui schimb de mărime, în funcție de disponibilitatea produsului dorit.

Solicitările se transmit la contact@beatricevoicu.ro, cu indicarea numărului comenzii, produsului și mărimii dorite.

În cazul indisponibilității mărimii solicitate, clientului i se pot propune alternative sau exercitarea dreptului legal de retragere, dacă sunt îndeplinite condițiile aplicabile.

Schimbul comercial de mărime nu limitează dreptul legal de retragere și nici drepturile privind garanția legală de conformitate.

Articolul 9. Garanția legală de conformitate

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile OUG nr. 140/2021.

Pentru bunurile noi, vânzătorul răspunde față de consumator pentru neconformitățile existente la momentul livrării și constatate în termen de doi ani de la livrare.

În cazul unei neconformități, consumatorul beneficiază, în condițiile legii, de aducerea produsului în conformitate prin reparare sau înlocuire și, după caz, de reducerea proporțională a prețului ori încetarea contractului.

Remediile se acordă fără costuri pentru consumator, în condițiile legale.

Garanția legală nu acoperă deteriorările produse exclusiv prin utilizare necorespunzătoare, accidente sau uzură normală, în măsura în care acestea nu reprezintă neconformități pentru care vânzătorul răspunde potrivit legii.

Articolul 10. Obligațiile clientului

Clientul are responsabilitatea de a furniza date corecte și complete pentru procesarea comenzii și de a utiliza website-ul în mod legal.

Clientul trebuie să respecte instrucțiunile de utilizare și întreținere a produselor, fără ca această obligație să limiteze drepturile sale legale.

Articolul 11. Proprietate intelectuală

Conținutul website-ului, incluzând fotografii, texte, elemente grafice, denumiri comerciale și materiale de prezentare, este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală, în măsura în care drepturile aparțin societății sau titularilor respectivi.

Reproducerea ori utilizarea comercială neautorizată este interzisă, cu excepțiile prevăzute de lege.

Articolul 12. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor personale se realizează conform Regulamentului (UE) 2016/679 și Politicii de Confidențialitate publicate pe website.

Articolul 13. Reclamații și soluționarea litigiilor

Reclamațiile pot fi transmise la:

contact@beatricevoicu.ro

Societatea urmărește soluționarea amiabilă a sesizărilor.

Consumatorii pot apela și la mecanismele legale de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), inclusiv cele disponibile prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.

Website ANPC: https://anpc.ro

Nicio prevedere contractuală nu limitează dreptul consumatorului de a se adresa autorităților competente sau instanțelor judecătorești.

Articolul 14. Modificarea condițiilor

WOW PINK FASHION SRL poate actualiza prezentul document pentru a reflecta modificări legislative, comerciale sau operaționale.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea comunicată și acceptată la momentul încheierii contractului.

Modificările ulterioare nu afectează retroactiv drepturile contractuale deja dobândite.

Articolul 15. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română, fără a aduce atingere dispozițiilor imperative de protecție a consumatorilor aplicabile în statul de reședință obișnuită al acestora, atunci când acestea sunt incidente.

Contact:

WOW PINK FASHION SRL

Strada Escalei nr. 73, camera 2, Sector 2, București

E-mail: contact@beatricevoicu.ro

Telefon: +40 760 927 740